Arztpraxen

5.1 Corporate Design (CD) also Teil der Corporate Identity
Als großes Reputationspotenzial oder Akquisitionspotenzial können bauliche Veränderungen – im Rahmen einer Praxisneugründung, einer Umgestaltung oder auch nur bei kleineren Maßnahmen – gesehen werden. Das Corporate Design ist daher eine Chance zur ganzheitlichen und identitätsstiftenden Gestaltung einer Arztpraxis.
Das Corporate Design ist ein Teil der Corporate Identity und umfasst alle baulichen Komponenten. Sie sollen den Auftritt einer Arztpraxis abrunden und schlüssig machen.
Im Detail geht es dabei um die Standortwahl, die Außenwirkung, die Grundrissplanung, die Ausbaumaterialien, die Farbkonzeption, die Lichtplanung, die Möblierung und die Ausstattung.
Corporate Design schlägt sich in der Praxisidentität mit hohem Wiedererkennungswert nieder.
In diesem stimmigen Konzept müssen weitere Komponenten berücksichtigt werden: Das Grafiklayout der externen Praxisbeschilderung, das Grafiklayout der internen Raumbeschriftung, das Design eines prägnanten Praxislogos, das Grafikdesign der Visitenkarten und des Briefpapiers, das Layout der Patienteninformationsbroschüren und – CDs, die Werbung in den Printmedien, das Webdesign für die Praxispräsentation im Internet und der Textildruck für die Praxisbekleidung.
Corporate Design für Neugründer
Praxisgründer investieren mehrere 100.000 Euro in Geräte, Instrumente und Ausstattung und schöpfen ihr Budget damit meist komplett aus. Größere Firmen kalkulieren ihr Marketingbudget jährlich mit etwa acht Prozent ihres Umsatzes. Bei einem Praxisumsatz von 250.000 Euro wären das somit etwa 20.000 Euro.
An mögliche Kosten für das Praxisdesign wird bei der Gründung oder Übernahme einer Arztpraxis aber oft nicht gedacht. Viele Ärzte scheuen sich zu Beginn vor genau diesen Kosten. Diese liegen meistens zwischen 2.500,– und 10.000,– Euro – je nach Umfang. Man spart aber am falschen Ende, wenn er auf professionelles Corporate Design verzichtet.
Der erste Eindruck bei der Neugründung oder auch bei der Übernahme einer Arztpraxis muss stimmen und beim Patienten einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Dann geht das Konzept auf, auch die dann folgende Mundpropaganda sorgt schnell für wachsende Empfehlungen und steigende Patientenzahlen. Sogar Banken bewerten ein fehlendes Corporate Design im Gespräch um eine Kreditvergabe als Minuspunkt.
Corporate Design für Bestandspraxen
Wer sich von der Konkurrenz abheben will, seinen Umsatz weiter anheben möchte oder seine Arztpraxis eventuell irgendwann weitergeben möchte, der ist mit einem professionellen Corporate Design auf dem richtigen Weg. Auf einen möglichen Verkaufspreis oder auch Interesse möglicher Käufer wirkt sich ein professioneller Außenauftritt sehr positiv aus. Eine Renovierung oder Umbaumaßnahmen sollten deshalb nicht aufgeschoben werden.
Hohe Zusatzkosten ein Trugschluss
Die Schaffung einer professionelle Corporate Identity muss nicht immer mit hohen Zusatzkosten verbunden sein. Diese These ist ein Trugschluss. Entscheidend ist die Authentizität und nicht das Budget. Prioritäten sollten gezielt gesetzt werden.
Wer in dieser Hinsicht aber am falschen Ende spart, der läuft Gefahr, Kunden zu verschrecken oder gar zu verlieren. Ein klares und durchdachtes Logo, das durchgängig angewandt wird, ist maßgeblich für ein ausgeklügeltes Konzept. Dazu gehört neben Drucksachen wie Briefköpfe, der Praxisbekleidung oder Beschilderung auch ein professioneller Auftritt im Internet – inklusive Suchmaschinenoptimierung. Auf diese Maßnahmen im Marketing zu verzichten, könnte sich langfristig negativ bemerkbar machen und Kunden oder Patienten kosten. Durchgängiges Corporate Design in Zusammenarbeit mit einem Grafikdesigner kann auf Basis der Motive „Überlagerung“, „Ineinandergreifen“, „Verschränkung“, „Vielfältigkeit“, assoziativ entwickelt und in allen Komponenten durchdekliniert werden.